الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي يتم تسليمها مباشرة بعد الشراء، أو الخدمات التي يتم تقديمها، أود توضيح النقاط التالية بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال:
عدم القابلية للاسترجاع:
جميع المنتجات الرقمية المتوفرة غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد المالي بعد إتمام عملية الدفع، وذلك بسبب إمكانية تحميل المنتج فورًا، مما يجعله غير قابل للإلغاء.
سياسة الاستبدال:
يستبدل المنتج فقط في الحالات التالية:
- إذا كان الملف لا يعمل أو لا يمكن تحميله.
- إذا تم إرسال رابط خاطئ أو ملف غير مطابق للوصف.
- إذا وُجد خلل تقني يمنع استخدام المنتج بالشكل المطلوب.
في هذه الحالات، يرجى التواصل خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الشراء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب من الأحد الى الخميس من الساعة التاسعة صباحاً الى الساعة الخامسة مساءاً، مع إرفاق تفاصيل المشكلة ولقطات شاشة إن أمكن.
رضاك يهمني!
أحرص على تقديم تجربة استخدام ممتازة، وإذا واجهت أي مشكلة في ملفك الرقمي أو الخدمة المقدمة، لا تتردد بالتواصل معي وسأعمل جاهداً على مساعدتك بأسرع وقت ممكن.
للمساعدة والاستفسارات:
1- بالتواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected].
2- التواصل عبر الواتساب +966534818298 .